Solucionar problemas
Empieza por identificar si el problema afecta al contenido, a la conexión o solo a la presentación de la página.
La pantalla parpadea o aparece una versión antigua
- Haz una recarga forzada con
Ctrl + Shift + RoCmd + Shift + R. - Comprueba que la dirección es
https://app.plotic.co. - Si el problema continúa, cierra la pestaña y vuelve a abrirla.
No borres los datos del sitio como primer paso: ahí puede estar tu copia local del proyecto.
El proyecto no aparece
La lista de proyectos necesita conexión para cargarse desde la cuenta. Comprueba el estado de la red y vuelve a intentarlo.
Si estás sin conexión, Plotic puede mostrar los proyectos que ya están guardados en ese navegador, pero no puede registrar un proyecto nuevo.
El contenido parece no sincronizarse
Mira el estado de la barra inferior. Si indica que está guardado localmente, mantén la pestaña abierta hasta que vuelva a mostrar Sincronizado.
Si varias personas editan el proyecto, confirma que todas han abierto el mismo proyecto y no una copia distinta.
El editor parece cortado o demasiado pequeño
Usa Ajustar a página o Ajustar al ancho desde la barra inferior. Si el documento está en Dos páginas, recuerda que las hojas se apilan verticalmente y no se navegan con un carrusel horizontal.
Necesitas seguir trabajando
Anota el navegador, el sistema operativo, el nombre del proyecto y el estado de sincronización. No compartas tu contraseña ni borres los datos locales antes de pedir ayuda.
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